データで導く
最短距離のCX改善

Customer Experience Design

蓄積された独自のデータを活用し、
スピーディーにCX改善へ導きます。

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ソフトウェアの品質保証・テストの専門企業SHIFTが
長年の業務で蓄積してきた“品質向上データ”
(使い勝手や満足度を向上させるデータ)を活用して、
エンドユーザーのエンゲージメントを向上させませんか?
SHIFTはいままで取り組みにくかったCX改善をシンプルにし、
最短距離でビジネスを成功へと導きます。

shiftグループアセット Airitech株式会社 株式会社SHIFT 株式会社さうなし 株式会社SHIFT PLUS 株式会社アッション

品質向上データとは

ソフトウェアの品質保証を行い、多様な業界で品質向上を実現してきたSHIFT。そのなかで得た、使い勝手やエンゲージメントを高めるデータこそが「品質向上データ」です。

CX DESIGNとは

CX(Customer Experience=顧客体験)とは、あらゆるタッチポイントにおいて顧客が体験する「使いやすさ」といった機能的な価値や「満足感」といった情緒的な価値のこと。SHIFTは、保有している品質向上データを活用して、2つのサービスでCX向上の仕組みをデザイン(構築)します。

SHIFT サービス導入事例

SERVICEサービス内容

プロダクトをユーザーに届けるまでの
タッチポイント最適化をサポート

デジタルマーケティング

お客様のプロダクトの改善をサポート

プロダクトグロース

DIGITAL MARKETINGデジタルマーケティング

カスタマージャーニーやコミュニケーションの設計から、
お客様のデータ資産を活用したプランのご提案といったCXの戦略立案・コンサルティング、
LP・広告などのタッチポイント最適化、
WebサービスのUI/UX向上まで一貫したブランド価値向上のための施策を実施。
商品・サービスへのロイヤルティを高めるとともに、新規顧客のコンバージョン最大化を目指します。

SHIFTに蓄積された品質向上データ

例えば…

  • LP・広告などのタッチポイント最適化を図り、ブランド価値を高めます。

  • Webサービスの使いやすさ・満足度を高め、売上を向上させます。

サービス一覧

トータルでのご支援はもちろん、部分的なご支援も可能。自由に体制を組み替えることができます。

  • SHIFTに蓄積された品質向上データ

    戦略立案・コンサルティング

    • カスタマージャーニーの設計
    • コミュニケーション設計
    • プロモーション企画
    • コンテンツマーケティング企画
    • CROコンサルティング
    • データ分析・改善
  • デザイン・Web制作

    • デザイン
    • Webサイト制作
    • Web広告制作
    • コピーライティング
    • コンテンツ制作
  • Web広告運用・SEO

    • リスティング広告 DSP広告
    • SNS運用・広告
    • SEO対策
    • Web媒体出稿
    • オウンドメディアの立ち上げ
  • A/Bテスト

    • テスト設計
    • A/Bテスト
    • ヒートマップ
    • 効果分析・改善
  • ユーザーテスト

    • ペルソナ設定
    • セグメンテーション・ターゲティング
    • ユーザーテスト
    • 改善・実装
  • データ分析・改善

    • 仮説立て
    • データ分析・統計分析
    • データ加工・整理・集計
    • マーケティング施策改善
    • カスタマーサポート(問い合わせ対応)

ご支援の例

  • カスタマージャーニー設計やデータ資産活用プランのご提案といった戦略立案からデジタルプロモーションの企画実施、ユーザーテストやその他ツールを活用した分析・改善までトータルでのご支援

  • Web制作やユーザーテスト、ツールのみの導入といった部分的なご支援

  • WebサイトやLPへのコンバージョンを目的としたデジタルプロモーションのみのご支援

  • Webサービスの戦略立案・コンサルティングのみのご支援

PRODUCT GROWTHプロダクトグロース

開発サイクルにおける構築以外の全工程を、
SHIFTの“品質向上データ”とユーザーテストデータを掛け合わせることで、
プロダクトの品質向上・PDCAサイクルの回転スピード向上を実現させます。
また、使いやすさや満足度を高めることで、プロダクトのファンを育成、離脱を防ぎLTVを高めます。

SHIFTに蓄積された品質向上データ

例えば…

  • アプリやゲームの開発サイクルの質と改善スピードを高めます。

  • エンゲージメントを向上させ、LTVを高めます。

サービス一覧

トータルでのご支援はもちろん、部分的なご支援も可能。自由に体制を組み替えることができます。

  • 戦略立案・コンサルティング

    • 企画
    • 戦略立案
    • コンサルティング
  • ユーザーテスト

    • ペルソナ設定
    • セグメンテーション・ターゲティング
    • ユーザーテスト
    • 改善・実装
  • データ分析・改善

    • 仮説立て
    • データ分析・統計分析
    • データ加工・整理・集計
    • マーケティング施策改善

ご支援の例

リリース前のご支援では、SHIFT保有の品質向上データから、グロースのボトルネックになりそうな傾向やエンゲージメント向上につながるデータを抽出し活用。リリース前に課題を解消するとともに正確なマーケットフィットを目指します。
また、リリース後のご支援では、試作品(MVP)のユーザーテストデータとSHIFT保有の品質向上データを掛け合わせて分析・改善を実行。最短距離でのマーケットフィットを目指します。

まずは相談してみる
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